Un problème ne signifie pas toujours une panne.

Avant d’appeler notre SAV, quelques vérifications simples suffisent souvent à résoudre la situation en quelques minutes.

Nous avons rassemblé les premiers réflexes à adopter face aux problèmes les plus fréquents : qualité d’image, accès logiciel, capteur défaillant ou cybersécurité. De quoi gagner du temps avant, si besoin, de nous contacter.

Imagerie

La qualité de vos clichés CBCT ne vous satisfait plus ?

✅ Vérifiez le positionnement du patient.

✅ Assurez-vous que le patient ne porte aucun bijou.

✅ Si besoin, notre SAV réalise une révision complète (géométrie, calibration, contrôle qualité, alignement, mise à jour).

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Logiciel

Plus d’accès à EZDent-i ?

✅ Redémarrez l’ordinateur.

✅ Vérifiez si le problème intervient sur d’autres postes.

✅ Vérifiez que le serveur de votre CBCT est bien allumé.

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Sécurité — chaque minute compte

Victime d’un piratage ?

✅ Débranchez toutes les liaisons avec Internet.

✅ Interrompez toute activité sur la machine et notez l’heure de l’incident.

✅ Prévenez les collaborateurs du cabinet pour éviter toute intrusion supplémentaire.

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Matériel

Votre capteur ne fonctionne plus ?

✅ Redémarrez l’ordinateur.

✅ Vérifiez que le câble n’est pas endommagé.

✅ Essayez de le brancher sur un autre port USB.

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